Lösungsorientiertes Konfliktmanagement durch Moderation und Mediation

Zum Thema:

Konflikte sind unvermeidlich, weil wir Menschen unterschiedliche Interessen haben. Nicht der Konflikt ist gut oder schlecht – sondern der Stil der Konfliktklärung. Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. Führungskraft und Entscheidungsträger sind gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen. Lernen Sie, Ihre Kommunikation in Konflikten zu optimieren und erfolgreiche Konfliktgespräche zu führen.

Zielsetzung:

Ziel ist die Grundlagen der Kommunikation und des Konfliktmanagements kennenzulernen, aufzufrischen bzw. zu vertiefen. Sie können Konfliktsituationen adäquat wahrnehmen, beurteilen und bewerten und das „Handwerkszeug“ anwenden. Sie lernen mit Konflikten situativ und konstruktiv umzugehen. Sie reflektieren Ihre Einstellung zu Konflikten und erarbeiten Impulse für Veränderungen. Ihre Konfliktlösungskompetenz wird gesteigert.

Zielgruppe:

Führungskräfte, Personalverantwortliche sowie Personen in Vermittlungsrollen.

Methode:

Informationssequenzen, strukturierter Erfahrungsaustausch, Diskussionen, Einzel-/ Gruppenarbeit, Rollenspiele, Fallbeispiele.
Bitte bringen Sie dazu gerne eigene Praxisfälle bzw. Beispiele ein.

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