Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM)
Kenn-Nr.: 2571002
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Sie sind
Mitarbeiter/in in einem Unternehmen, das mit einem Qualitätsmanagementsystem arbeitet oder beabsichtigt, eines einzuführen.
Sie wollen
sich einen Überblick über den Aufbau und die Struktur eines Qualitätsmanagementsystems verschaffen. Dabei möchten Sie aber auch die Chancen und Risiken erkennen, um Ihre beruflichen Tätigkeiten möglichst erfolgreich und fehlerfrei auszuführen.
Sie erwerben
qualifizierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
Mehr Erfolg durch Qualität
- Warum ist Qualität gerade heute so wichtig?
- Was heißt Qualität?
- Wer sind unsere Kunden?
- Wer ist für Qualität verantwortlich?
- Wie erreichen wir Qualität?
Wichtige Definitionen des QM-Systems
- Qualität = Kundenzufriedenheit?
- Auditierung = Überprüfung?
- DIN EN ISO 9000:2005 - Begriffe
Die Normenreihe der ISO 9000-Familie
- Welche Norm wofür?
- DIN EN ISO 9004:2000 - Leitfaden
Anforderungen an ein QM-System
- Qualitätsmanagementsystem
- Verantwortung der Leitung
- Ressourcen
- Produktanforderungen
- Messung, Analyse und Verbesserung
- DIN EN ISO 9001:2008 - Anforderungen
QM-Werkzeuge
Der Audit- bzw. Zertifizierungsablauf
- Interne Audits
- Externe Audits
- Meilensteine zum Zertifikat
- DIN EN ISO 19011:2002 - Auditierung
Sie erhalten
- ein bbz-Zertifikat, wenn Sie an mindestens 80% der erteilten Unterrichtsstunden teilgenommen haben.
Unterrichtsstunden: 40 U-Std.
Unterrichtszeiten: dienstags von 18.00 - 21.15 Uhr
Lehrgangskosten: € 300,- oder 6 Raten à € 52,- = € 312,- inkl. Arbeitsunterlagen
Ihr Ansprechpartner:
Achim Gruhn Tel. 0271 89057-20
E-Mail: gruhn[at]bbz-siegen.de
Beginn / Dauer: 07.09.2010 – 30.11.2010
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